حجز موعد البطاقة الوطنية: حلول لجميع المشاكل

مشاكل حجز موعد بطاقة التعريف الوطنية الإلكترونية أصبحت من أكثر التحديات التي يواجهها المواطنون في المغرب، سواء تعلق الأمر بصعوبة الدخول إلى موقع الحجز، أو ظهور رسائل الخطأ، أو حتى عدم العثور على موعد قريب. هذه العراقيل قد تؤخر حصولك على بطاقتك لأول مرة أو تجديدها، مما يسبب إزعاجًا وضغطًا في المواعيد الرسمية.

في هذا المقال، سنقدم لك حلولًا عملية ومجربة لتجاوز مشاكل حجز موعد البطاقة الوطنية خطوة بخطوة، مع شرح واضح يضمن لك إتمام الحجز بسهولة وفي أسرع وقت ممكن. تابع القراءة لاكتشاف الطرق الفعالة التي ستساعدك على إتمام العملية بدون عناء، مع نصائح مهمة لتجنب الأخطاء الشائعة وضمان نجاح طلبك

خطوات حجز موعد البطاقة الوطنية (للإصدار أو التجديد)

إليك الطريق الصحيح لحجز موعد عبر الموقع الرسمي:

1. الدخول إلى بوابة البطاقة الوطنية الإلكترونية على www.cnie.ma.
2. تحديد نوع الطلب “طلب لأول مرة أو تجديد البطاقة الوطنية“، مع الموافقة على شروط الإستخدام.
3. إدخال البيانات الشخصية المطلوبة (الاسم، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف…)
4. اختيار المركز الأقرب لمكان سكنك، ثم تحديد التاريخ والوقت المناسبين من قائمة المواعيد المتاحة
5. تأكيد الحجز وطباعته (الاستمارة)، من أجل إرفاقها مع الوثائق المطلوبة.

وثائق الحصول على بطاقة التعريف الوطنية.

تختلف وثائق الحصول على البطاقة الوطنية للتعريف بالمغرب باختلاف نوع الطلب:

نوع الطلب	الوثائق المطلوبة
إصدار البطاقة لأول مرة	1. تعبئة استمارة الموعد المسبق عبر www.cnie.ma. 2. شهادة الإقامة (شهادة السكنى) مسلمة من الأمن الوطني أو الدرك الملكي أو السلطة المحلية. 3. أربع صور فوتوغرافية حديثة مطابقة لمعايير مصالح الأمن الوطني. 4. نسخة كاملة من سجل الحالة المدنية أو نسخة من رسم الولادة لا تتجاوز 3 أشهر. 5. لإدراج عبارة “زوجة” أو “أرملة” أو “أرمل”: نسخة من عقد الزواج + نسخة من رسم وفاة الزوج/الزوجة + نسخة من رسم ولادة الزوج بالعربية واللاتينية.
تجديد البطاقة الوطنية	1. ملء استمارة الموعد المسبق عبر www.cnie.ma. 2. شهادة السكنى من الأمن الوطني أو الدرك الملكي أو السلطة المحلية. 3. أربع صور فوتوغرافية حديثة مطابقة للمعايير. 4. إرجاع البطاقة الوطنية الإلكترونية القديمة. 5. شهادة التسجيل القنصلي للمغاربة المقيمين بالخارج. 6. لإدراج عبارة “زوجة” أو “أرملة” أو “أرمل”: نسخة من عقد الزواج + نسخة من رسم وفاة الزوج/الزوجة + نسخة من رسم ولادة الزوج بالعربية واللاتينية.

💡 نصيحة: تأكد من أن جميع الوثائق حديثة وصحيحة قبل التوجه إلى مركز البطاقة الوطنية، لتفادي أي تأخير أو رفض للملف.

مشاكل حجز موعد البطاقة الوطنية بالمغرب

1. صفحة الموقع لا تعمل أو يُظهر خطأ تقني.

المشكلة: قد تواجهك مشاكل في تحميل الموقع أو تظهر رسائل خطأ أثناء الحجز.

الحل: جرّب استخدام متصفح حديث (مثل Chrome أو Firefox)، محو الكوكيز وذاكرة التخزين المؤقت (Cache)، أو استخدم وضع “التصفح الخفي (Incognito)”. إذا استمرت المشكلة، انتظر ساعة ثم حاول مجددًا أو حجز في وقت الإقبال المنخفض كالليل أو الصباح الباكر.

2. ظهور رسالة “هذا طلب غير موجود “.

المشكلة: قد تظهر لك رسالة ” هذا الطلب غير موجود، يرجى إعادة البحث أو إنشاء طلب جديد “، عندما تريد تتبع أو إتمام الطلب.

الحل: في أغلب الحالات، يكون سبب مشكلة إدخال رمز الطلب هو الخلط بين حرف O باللغة الفرنسية ورقم صفر، مما يؤدي إلى رفض النظام للرمز. لتفادي هذا الخطأ، يُفضل نسخ الرمز مباشرة من الموقع ولصقه بدل كتابته يدويًا، ثم الاحتفاظ به في تطبيق تدوين الملاحظات على الهاتف أو في Bloc-notes على الحاسوب لاستعماله لاحقًا.

3. ظهور رسالة ” لديك موعد سابق بنفس معلومات الهوية ” .

المشكلة: قد تواجهك رسالة ” لديك موعد سابق بنفس معلومات الهوية. لتأكيد موعدك، يرجى إدخال المعلومات التالية “، عندما تريد تتبع أو إتمام الطلب.

الحل: غالبًا ما يكون السبب هو وجود موعد مسبق مسجل بنفس معلومات الهوية الخاصة بك، قمت بحجزه سابقًا دون أن تنتبه إلى أن طلبك قد تم تأكيده، ولم تحتفظ برمز الطلب. في هذه الحالة، توجه إلى مكان تخزين الملفات على هاتفك، مثل “Mes fichiers”، ثم افتح مجلد “Téléchargements” أو “Documents”، وابحث عن ملف الموعد السابق بصيغة PDF. بعد ذلك، انسخ رمز الطلب من الملف، وأدخله في الموقع مع كتابة تاريخ الميلاد بشكل صحيح، ثم أكمل عملية البحث.

4. مشكل المواعيد كلها محجوزة.

المشكل: عند محاولة حجز موعد عبر بوابة البطاقة الوطنية الإلكترونية، قد تظهر رسالة تفيد بأن جميع المواعيد محجوزة.

الحل: في هذه الحالة، يُنصح بمحاولة الدخول إلى الموقع في منتصف الليل مع الواحدة ليلا، حيث يتم إضافة مواعيد جديدة بشكل دوري.

5. لا أستطيع تعديل أو تغيير الموعد.

المشكلة: لا يظهر خيار تغيير الموعد بعد الحجز.

الخطوة الأولى: قم بإعادة تعبئة استمارة طلب حجز الموعد بنفس البيانات الشخصية التي أدخلتها سابقًا، ثم اضغط على زر “حفظ”. ستظهر لك رسالة تفيد بأن “لديك موعد سابق بنفس المعلومات”. في هذه المرحلة، قم بإدخال رمز الطلب القديم مع تاريخ الميلاد لاسترجاع تفاصيل الموعد السابق.

الخطوة الثانية: بعد الضغط على زر “التالي”، ستظهر لك خاصية تغيير موعد البطاقة الوطنية الإلكترونية. من هنا، يمكنك إعادة اختيار تاريخ ووقت جديدين يناسبانك، ثم تأكيد الحجز لإتمام العملية بنجاح.

الخطوة الثالثة: في النهاية، سيظهر لك الموعد الجديد لحجز البطاقة الوطنية الإلكترونية الذي اخترته، وما عليك سوى الضغط على زر تأكيد لحفظ التغييرات واعتماد الموعد.

⚠️ تنبيه : في بعض الأحيان لايظهر زر تغيير أو تعديل أو إلغاء الموعد بالرغم من إتباع الخطوات، وبالتالي الحل الوحيد لتجاوز المشكلة قم بإعادة ملئ طلب جديد.

6. مشكل تصحيح المعلومات الخاطئة بعد حجز موعد وحفظ الطلب.

المشكلة: تصحيح المعلومات الخاطئة بعد حجز الموعد وحفظ الطلب بشكل نهائي.

الحل: قم بإعادة تعبئة استمارة طلب حجز الموعد بنفس البيانات الشخصية التي أدخلتها سابقًا مع تصحيح المعلومات الخاطئة، ثم اضغط على زر “حفظ نسخة إحتياطية”، في تطبيق تدوين الملاحظات على الهاتف أو في Bloc-notes على الحاسوب لاستعماله لاحقًا.

الخطوة الثانية: في هذه المرحلة قم بالتوجه إلى خاصية “تتبع أو إتمام الطلب”، ثم قم بإدخال رمز الطلب الجديد مع تاريخ الميلاد لاسترجاع تفاصيل الموعد الجديد الذي يحتوي على معلومات الهوية الصحيحة. بمجرد ظهور معلومات الطلب الجديد الذي قمنا بحفظه بنسخة إحتياطية، قم بالضغط على زر “التالي”، ستظهر لك رسالة “هل تريد تحديد موعد”، قم بالضغط على “لا”.

الخطوة الثالثة: ثم قم بالتوجه إلى خاصية “تتبع أو إتمام الطلب” مرة آخرى، ,ادخل رمز الطلب القديم مع تاريخ الميلاد، بعد ذلك قم بالضغط على زر “تغيير الموعد” ثم “إلغاء الموعد.”.

الخطوة الرابعة: وفي النهاية، توجه ل “تتبع أو إلغاء الطلب” و أدخل رمز الطلب الجديد مع تاريخ الميلاد، ستظهر لك رسالة “هل تريد تحديد موعد”، قم بالضغط على “نعم”. وما عليك سوى إتباع الخطوات من أجل تحديد مركز الإيداع وتحديد الموعد الذي يناسبك وحفظه بمعلومات الهوية الصحيحة.

🧠نصائح هامة لتفادي مشاكل حجز موعد البطاقة الوطنية.

• جرب الموقع في أوقات غير مزدحمة (الصباح الباكر، يوم عمل)، لتفادي بطء التحديث أو توقف الخدمة.
• احفظ الاستمارات والطلبات المسبقة إلكترونيًا بإستعمال خاصية “حفظ نسخة إحتياطية”.
• بالنسبة للقاطنين في البوادي: يمكنك الاستعانة بأحد الأقارب أو وكالات الخدمات الإلكترونية.
• تابع التحديثات والإرشادات الجديدة على موقع ملكيتي العقارية، فهي تحرص على تبسيط الإجراءات تدريجياً

❓ الأسئلة الشائعة :

المراجع :

بوابة البطاقة الوطنية للتعريف الإلكترونية.